皆様こんにちは！いわき市の解体業者クリーンテック福島です。
いわき市で解体工事をご検討中のみなさま、そしてクリーンテック福島をご利用いただいているお客様へ。解体工事は、住まいや建物とのお別れであり、同時に新たなスタートへの第一歩です。しかし、中には予想外のトラブルや、業者との間で意見が食い違うケースも少なくありません。
そこで今回は、クリーンテック福島が、いわき市における解体工事で発生するクレームの原因と、それを未然に防ぐための対策を15個ご紹介します。クリーンテック福島では、お客様に安心して解体工事をお任せいただくために、これらの対策を徹底しています。
解体工事のクレームの原因と対策
- 見積もりの誤差
- 対策: 詳細な調査に基づいた正確な見積もりを作成し、契約前にしっかりと説明する。
- 工期遅延
- 対策: 天候や予期せぬ状況にも対応できるよう、余裕を持ったスケジュールを立てる。
- 騒音・振動・粉塵による近隣トラブル
- 対策: 近隣住民への事前説明会を実施し、理解を求める。防音対策や散水作業など、近隣への配慮を徹底する。
- 廃棄物処理のトラブル
- 対策: 適切な許可を受けた業者に委託し、法令に基づいた処理を行う。
- 建物内の残置物
- 対策: 解体前に建物内の確認を行い、残置物の有無を明確にする。
- 構造物の損傷
- 対策: 経験豊富な職人が丁寧に作業を行い、周辺構造物への影響を最小限に抑える。
- 契約内容との相違
- 対策: 契約書に詳細な内容を明記し、お客様にしっかりと理解していただく。
- 担当者の対応が悪い
- 対策: 丁寧なコミュニケーションを心掛け、お客様からの質問に迅速に対応する。
- 近隣住民からの苦情
- 対策: 上記3.の対策に加え、定期的に近隣住民に状況を報告する。
- 工事中の事故
- 対策: 安全管理を徹底し、万が一の場合に備えて保険に加入する。
- 費用が当初の見積もりより高くなる
- 対策: 追加工事が必要になった場合は、事前に必ずお客様にご連絡し、同意を得る。
- 工事後の清掃が不十分
- 対策: 工事後、丁寧に清掃を行い、お客様に確認していただく。
- アフターフォローが不十分
- 対策: 工事後も定期的にご連絡し、何かあればすぐに対応する。
- 解体業者の選び間違い
- 対策: 複数の業者に見積もりを依頼し、比較検討する。口コミや評判も参考にすると良いでしょう。
- 法規制への不遵守
- 対策: 解体工事に関する法規制を遵守し、行政機関の指導のもと工事を行う。
クリーンテック福島が選ばれる理由
クリーンテック福島では、解体工事のこれらのクレームを未然に防ぐため、以下の取り組みを行っています。